Instalacion antes de los 30 dias que ellos alegan

Ricky0481 · Post by **Ricky0481** » Tuesday,25-Nov-2003 5:52 pm

Hermano se por lo que estas pasando ya que llevo 31 dias y 27 de ellos en MAC15 lo ironico es que vino el supervisor de mi pueblo y entrego el modem a mi hermana, cuando llego de trabajar y veo el modem me dio una felicidad imensa pero no duro .... ya que cuando lo conecte no tiene broadband link asi que ahora tengo el modem riendoseme ahi con la luz parpadiando anaranjada y roja

llame a tech support y me dijeron que se suponia eso no hubiese pasado que el modem se entrega cuando se complete la orden.... hable con un supervisor llamado Felix Diaz y el mismo se comunico con un supervisor de mi pueblo SANTA ISABEL llamado Leonardo (a tirarlos al medio) y supuesta mente el ultimo se iba a comunicar conmigo ayer para ver que sucedia, me quede esperando...... nunca llamo.....
Pero ya tengo el modem en su cajita y a punto de llamarlos para la direcion y enviarselo para atras... y conformarme con la T-1 de el trabajo

Status de la Orden

Información de Cuenta
Teléfono DSL 787-845- Número de Orden:
Fecha de Pedido: October 25, 2003 Activo por: 31 days
Número Serial: 2xxxxxxxxx Marca: 2Wire

Status de la Orden Descripción
1. DSG Pending Order Queue Pending Orders waiting to receive an order number.
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
5. APC Dispatch Queue Order waiting to be sent to the warehouse
6. ISP Complete Order Queue Order waiting to be completed by the ISP helpdesk.
7. Warehouse New Order Queue Order waiting to be assigned modem or check modem assignment.
8. OSP Mac 15 Received Order waiting to be assigned.

anthony_martinpr · Post by **anthony_martinpr** » Tuesday,25-Nov-2003 5:59 pm

Para tirarlos al medio como tu dices Felix Diaz Fue el que me dijo que habian puertos disponibles pero iba a tener que re solicitar DSL pq ya me habian cancelado la orden, cuando logre que me sacaran de cancelacion y me pusieran en la lista con los 31 dias que llevo esperando Felix Diaz me dijo, pues mala suerte por que ahora vas a tener que esperar como 3 o 4 semanas a lo que te instalamos el DSL, todo pues pq reporte a unos cuantos con un jefe mayor, odviamente no me dijo lo de que fue por reportar unos cuantos con el jefe mayor pero uno lo asume. Siempre e odiado y siempre odiare las notas secretas que ponen en el sistema. Uno nunca las ve y uno nunca sabe si con esa nota es la razon por la cual uno es tratado aveces como uno no se merece.

WillyPincho · Post by **WillyPincho** » Tuesday,25-Nov-2003 6:23 pm

Ricky0481 wrote:Hermano se por lo que estas pasando ya que llevo 31 dias y 27 de ellos en MAC15 lo ironico es que vino el supervisor de mi pueblo y entrego el modem a mi hermana, cuando llego de trabajar y veo el modem me dio una felicidad imensa pero no duro .... ya que cuando lo conecte no tiene broadband link asi que ahora tengo el modem riendoseme ahi con la luz parpadiando anaranjada y roja llame a tech support y me dijeron que se suponia eso no hubiese pasado que el modem se entrega cuando se complete la orden.... hable con un supervisor llamado Felix Diaz y el mismo se comunico con un supervisor de mi pueblo SANTA ISABEL llamado Leonardo (a tirarlos al medio) y supuesta mente el ultimo se iba a comunicar conmigo ayer para ver que sucedia, me quede esperando...... nunca llamo.....
Pero ya tengo el modem en su cajita y a punto de llamarlos para la direcion y enviarselo para atras... y conformarme con la T-1 de el trabajo

a mi me paso algo parecido y me entregaron el modem pero aparentemente lo habian activado en el sistema pero no lo habian hecho. La luz estaba roja (no habia senal). Me dijeron despues de un tiempo que tenian q programar el "stinger" manual porque el stinger q tenia el sistema q suple mi casa no se podia programar automaticamente. Mano, verificate con ellos a ver si es eso, sino ponte a esperar buen tiempo.

Ricky0481 · Post by **Ricky0481** » Tuesday,25-Nov-2003 8:08 pm

No es facil bregar con esa gente yo vivo cerca de la oficina central de mi pueblo tal vez le preste una visita a ver que sucede.....

angelr · Post by **angelr** » Wednesday,26-Nov-2003 5:46 pm

DSL Phone: 787-787-47xx Order Number: A072xxx
Original Request Date: October 17, 2003 Open for: 40 days
Serial Number: MODEM NOT ASSIGNED Brand: MODEM NOT ASSIGNED

Order Status Description
1. DSG Pending Order Queue Pending Orders waiting to receive an order number.
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available

Mi caso es peor, lo solicite el 7 de octubre en Plaza del Sol y lo
pusieron en el sistema el 17 de octubre.
Mi status es el mismo desde el 20 de octubre.
Adelphia no llega a bayamon hasta diciembre del 2004.

Miranet desde septiembre del 2002 siempre me dice que el mes
proximo dan servicio en mi area. Ya no me interesa.
Asi que seguiere con mi 45.2kbps hasta que a alguien en algun
sitio de la telefonica le de las ganas de trabajar..

np3hr · Post by **np3hr** » Thursday,27-Nov-2003 12:03 pm

Yo recibi mi servicio en algunos 12 dias en Ponce.

Me gustaria saber de personas que han instalado DSL modem propios, que marcas y modelos han utilizado que funcionen bien??

angelr · Post by **angelr** » Thursday,27-Nov-2003 2:07 pm

Podria alguien decirme los telefonos de llamar a la gente
de la tefefonica que tenga que ver con la solicitud e instalacion
del DSL. Pues por los numero que tengo no he podido localizar
a nadie y pensar que llevo 51 dia de solicitarlo y nadita de nada.

Ricky0481 · Post by **Ricky0481** » Friday,28-Nov-2003 4:08 pm

Alguien sabe cual es el e mail de la CEO de PRTC, Cristina Lambert

Yo creo que es clambert@prtcmail.prtc.com
pero no estoy seguro seria bueno escribirle un email con los problemas que estamos experimentando con PRTC y su STAFF. Tal ves no este al tanto de lo que pasa con DSL.....

Luis 14 · Post by **Luis 14** » Saturday,29-Nov-2003 6:16 am

Ricky 0481: tambien puede ser clambert@verizon.com. Si puedes lee este articulo en www.pressi.com/us/nomination/75405.html donde dice que ella es una de las principales personas (sino la principal

) que trabajo en la introduccion del DSL de Verizon a PR antes de su ascenso

anthony_martinpr · Post by **anthony_martinpr** » Sunday,30-Nov-2003 7:17 pm

Status de la Orden

Información de Cuenta
Teléfono DSL 787-***-**** Número de Orden: ******
Fecha de Pedido: October 24, 2003 Activo por: 37 days
Número Serial: MODEM NO ASIGNADO Marca: MODEM NO ASIGNADO

Status de la Orden Descripción
1. DSG Pending Order Queue Pending Orders waiting to receive an order number.
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available
5. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
6. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
7. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
8. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available
9. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
10. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available
11. APC Cancel Order Queue Orders waiting to be canceled.
12. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available

Okay, creo que Ricky y Luis tienen UNA buena idea. Por qué no consegimos las direcciones de correo electrónico de los CEOs o de La gente importante de PRTDSL y les damos una pequeña idea de lo que está pasando en Puerto Rico y la porquería de servicio que están brindando. Se que quisas no sirva de nada pero yo siendo algien que pongo mi nombre en el servicio que brindo, no me gustaría que hubieran quejas del servicio ya que eso daña mi nombre. Asi que quisas ellos quisas piensan igual, quien sabe. Me voy a sentar a escribir una carta bien elegante, con mucha babosería y lambeojería para esas dos direcciones de email que pueden ser de Cristina Lambert asi que. Les pido de que todo LOS MIEMBROS DE DSL LIBRE hagan lo mismo.

tipo · Post by **tipo** » Monday,01-Dec-2003 12:41 pm

pedi DSL para casa de la novia en Rio Piedras desde Octubre.. y todavia no han hecho nada,,, =( creo que el de compras esta de vacaciones por que segun ellos no hay puertos... disponibles

DSL Phone: 787-75*-09** Order Number: 081***
Original Request Date: October 20, 2003 Open for: 42 days
Serial Number: MODEM NOT ASSIGNED Brand: MODEM NOT ASSIGNED

Order Status Description
1. DSG Pending Order Queue Pending Orders waiting to receive an order number.
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available
5. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
6. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
7. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame

Parece que esta en un loop.... =(

Ricky0481 · Post by **Ricky0481** » Monday,01-Dec-2003 7:37 pm

Información de Cuenta
Teléfono DSL 787- Número de Orden:
Fecha de Pedido: October 25, 2003 Activo por: 37 days
Número Serial: 263111005852 Marca: 2Wire

Status de la Orden Descripción
1. DSG Pending Order Queue Pending Orders waiting to receive an order number.
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
5. APC Dispatch Queue Order waiting to be sent to the warehouse
6. ISP Complete Order Queue Order waiting to be completed by the ISP helpdesk.
7. Warehouse New Order Queue Order waiting to be assigned modem or check modem assignment.
8. OSP Mac 15 Received Order waiting to be assigned ------> llevo 33 Dias y tengo el modem

Pero hoy me rendi yo no voy a esperar a que cuando le salgan los coj.. me pongan DSL cancele la orden y le cancele la de el dial up que llevaba como 3 años con ella que se vayan al caraje total ya tengo un dial up con centennial y me conformare con la t 1 en el trabajo

cyberguypr · Post by **cyberguypr** » Monday,01-Dec-2003 11:09 pm

Oye Ricky0481, estoy en el mismo caso que tu pero peor. Llevo 54 días en OSP Mac 15 Assigned Order waiting to be fixed. y para colmo llevo 35 malditos días sin teléfono. Ni siquiera tengo tono. Que te parece? Sinceramente ya no se q hacer. Estoy evaluando como ultimo recurso cancelar la cuenta de teléfono, ya q si he vivido un mes sin conectarme, puedo seguir haciéndolo. Claro, por lo menos en el trabajo tengo 5Mbps de velocidad

Ricky0481 · Post by **Ricky0481** » Tuesday,02-Dec-2003 9:57 am

CyberguyPR

Esta es un lista de emails que pueden ser de Empleados de PRT y telefonos a los que pueden enviar sus mensajes de problemas con PRTDSL. Alguien nos tiene que escuchar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! y como dice el refran el que no llora no mama

VIVA LA REVOLUTION..............

daniel.c.petri@verizon.com -------------> Group President - International
Verizon Communications

bobbi.henson@verizon.com ---------------> DSL, other broadband and data services, including Web services and e-commerce

clambert@prtcmail.prtc.net ------> Presidente y CEO De PRTC

icervera@prtcmail.prtc.net -----> relaciones publicas creo

ivette.a.mendez@verizon.com ------> relaciones publicas creo

edwinri@prtc.net ----> Un administrador

DACO

servicio@daco.gobierno.pr

Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones

TEL (787)756-0804
1-866-JRT-5500 (1-866-578-5500)

correspondencia@jrtpr.gobierno.pr

La fortaleza

correo@occ.gobierno.pr

Las noticias Univision

univision@centennialpr.net

lasnoticias@univision.net

Ricky0481 · Post by **Ricky0481** » Wednesday,03-Dec-2003 11:38 am

bump!

grave · Post by **grave** » Tuesday,09-Dec-2003 11:32 am

solicite para que pusieran telefono y dsl. me dijeron el dia que me pusieran el telefono alguien del dsl me contactaria. primero, el telefono lo pusieron una semana tarde y fue una compañia privada, el 11 de noviembre. era feriado, asi que nadie de prtc iba a llamar. pasaron como 2 semanas y llame. me dijeron que no tenia linea digital y que tenia que hacer la orden de nuevo....y esperar de 10 a 20 dias. ahora aparece que la orden se hico el 5 de diciembre.

"4 dias" y estoy en:

7. Warehouse New Order Queue Order waiting to be assigned modem or check modem assignment.

mubex · Post by **mubex** » Tuesday,09-Dec-2003 11:54 am

Yo vivo en Ponce y les comento que mi experiencia fue que en 10 dias tenia DSL

todo muy bueno lo que me molesta es mi upstream que es de 60-75kbs pero nada tengo un buen downstream un 225 . y se me cae cada 4 dias para renovar el ip por 10 segundos ! so pienso que es muy stable.
att.MUBEX

tipo · Post by **tipo** » Tuesday,09-Dec-2003 1:09 pm

DSL Phone: 787-753-09*** Order Number: 081***
Original Request Date: October 20, 2003 Open for: 50 days
Serial Number: MODEM NOT ASSIGNED Brand: MODEM NOT ASSIGNED

Order Status Description
1. DSG Pending Order Queue Pending Orders waiting to receive an order number.
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available
5. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
6. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
7. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
8. APC No Port Queue Order waiting for a port to be available
9. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
10. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
11. APC Dispatch Queue Order waiting to be sent to the warehouse
12. ISP Complete Order Queue Order waiting to be completed by the ISP helpdesk.
13. Warehouse New Order Queue Order waiting to be assigned modem or check modem assignment

vamos a ver cuanto tiempo estoy ahora esperando el modem

grave · Post by **grave** » Tuesday,09-Dec-2003 4:52 pm

parece que leen esto...por que ahora tengo modem asignado

Teléfono DSL 787-000-0000 Número de Orden: 000000
Fecha de Pedido: December 5, 2003 Activo por: 4 days
Número Serial: 000000000000 Marca: 2Wire

Status de la Orden Descripción
1. 811 Pending Order Queue 811 Pending Orders waiting to receive an order number
2. APC Testing Queue Orders wait to be tested for distance.
3. APC Assignement Queue Order waiting to send to the frame
4. OSP Frame Queue Order waiting to be connected at the frame
5. APC Dispatch Queue Order waiting to be sent to the warehouse
6. ISP Complete Order Queue Order waiting to be completed by the ISP helpdesk.
7. Warehouse New Order Queue Order waiting to be assigned modem or check modem assignment.
8. Order pending to be submited to OSADIA Order pending to be submited

ahora, esperar que llegue

tipo · Post by **tipo** » Wednesday,10-Dec-2003 12:05 pm

Bueno mi gente ya por fin tengo dsl dspues de 53 dias esto es lo que me aparece
ahora a esperar qeu me llegue el maldito modem!!! jejeje

PRTDSL Message
--------------------------------------------------------------------------------

You have DSL already!!
If you think this is an error, please contact PRT Help Desk at 1-866-375-3375

dsllibre.org

Instalacion antes de los 30 dias que ellos alegan

DSL antes de 30 Dias

a mi tambor

...

al fin hubo movimiento

POr fin