dsllibre.org

Aquí un resumen de mi odisea con el maldito DSL de PRTC

Escena I
- Agosto 2002: Solicito DSL, me llega modem a los 5 días
- Sept 2002: Llamo semanal para verificar estatus, nadie sabe nada
- OCT 2002: Llega factura de DSL, me salgo por el techo y cancelo pq nadie podía darme status.
Resumen: Me llamaron y me discutían q yo vivía en un sitio que NO ERA MI CASA, en otro barrio a 2 millas de mi casa. Finalmente me entregaron el modem a mi y le activaron la línea a otro pendiu.

Escena II
- Octubre 15 2003: Me llama un técnico de MAC 15 diciéndome que tiene una orden a nombre mío (De hace 1 año atras, OK!! Me dice q viene al otro día a poner DSL
- Octubre 17: Viene técnico, tremendo tipo, sabe con lo q está bregando, respondio todas mis preguntas. despues de un rato en el telefono con alguien de DSL me indica q el lunes 20 tendre el servicio arriba
- Octubre 20: Nada, cero servicio, nadie sabe nada en support
- Octubre 21: Llamo al técnico, me dice q falta alambrar algo en el DSLAM, que para el martes
- Octubre 22,23,24: Todos los días me dicen: "para mañana v a a estar listo, cuente con eso"
- Octubre 27: Llamo a supoprt DSL y me dicen: su orden está cancelada, no sabemos nada. luego me pasan por todo PRTC, hasta el q limpia los baños me atendió. Finalmente me contesta un chamaco de apelliudo Durán q si me quiso ayudar, Me dijo q le diera hasta el viernes a ver si hacen el cableado, y q si no lo llamara por la tarde ese viernes para pasarme con su supervisor y ver q puede hacer. Será verdad?

Deja Vú!! La historia se repite... 1 año después.

Increible, mas de 1 año y nada del maldito DSL. Alguien sabe el # de algún ingeniero o supervisor q tenga q ver con cableado de DSL en la calle? Ya no se a quien mas llamar y seguir hostigando!!!!

Bienvenido al mundo de la PRTC y su DSL

alexander007 wrote:Bienvenido al mundo de la PRTC y su DSL

llama todos los dias , asi fue que logre tenerlo despues de 4 meses

Savage wrote:

alexander007 wrote:Bienvenido al mundo de la PRTC y su DSL

llama todos los dias , asi fue que logre tenerlo despues de 4 meses

Eso es una muy buena recomendación, tambien es bueno ponerse creativo, y siempre ayuda preguntar por el supervisor, ah!, y ten en mente que ellos no pueden colgarte, el que tienes que colgar eres tu, solo para que lo sepas

Aparte de las opciones que te recomiendan seguir esperando por PRTC, también tienes el chance de darte por vencido y optar por otra u otras compañias que pudiesen brindar el servicio en tu pueblo/area.

Liberty tiene servicio, Centennial Cable también y Adelphia está comenzando a promoverlo en areas limitadas. Varios proveedores ofrecen servicio wireless, aunque faltan zonas de cobertura. Directway y similares también te ofrecene acceso, mas entiendo la inversión en equipos es alta. Y según entiendo algunos ISPs están en camino de ofrecer acceso, presumo trabajando sobre la infraestructura de otras compañías, en un esquema "joint".

Yo me cansé de esperar por PRT y tire la toalla a los tres meses de haber solicitado el servicio, pues ni el modem llego.... pero para facturar penalidades si son rapidos.... pero no para removerlas, retirarlas o hacer cambios que de una vez por todas impidan sigan creciendo como setas por doquier..... 4 meses después, aún sigo bregando cada mes que llega la factura, pues siempre aplican un cargo nuevo y hay que gastar al menos media hora saltando de extensión a extensión hasta que alguien que parece tener algo util en la fosa craneal responde y parece ajusar la factura.... hasta el proximo mes

Con esa actitud, yo solo justifico PRT si a) es el único proveedor a millas a la redonda ó b) no puedo costear la inversión en equipos que generalmente requieren otras alternativas (aunque claro, resta perguntarse, cuanto vale el tiempo de uno intentando entender al monstruo de mil cabezas/problemas/excusas de PRT-DSL?)

Carnu wrote:y hay que gastar al menos media hora saltando de extensión a extensión hasta que alguien que parece tener algo util en la fosa craneal responde y parece ajusar la factura.... hasta el proximo mes

Cuando te llegue la próxima factura diles que si esto vuelve a pasar el proximo en contactarlos va a ser tu abogado. Funciona, pero asegurate de desircelo a un supervisor.